1对接微信公众号客服平台，统一平台响应接待所有渠道用户

图比客服系统能将轻松快捷地部署在微信、微博、桌面网页、移动网站、App等多个入口，所有渠道用户在同一个平台进行统一的响应和管理，企业客服效率成倍提升的同时，不遗漏任何一个用户。其中，对于生活服务类企业关心的微信渠道，图比提供两种接入方式：

◆ 微信原生公众号对接: 用户在微信公众号中可以直接询问问题，客服可以在客服工作台处理用户的咨询，就跟通过桌面的咨询一样，数据是打通的，而且客服不需要来回切换平台。

◆ H5方式对接：通过H5的对接方式，企业给用户提供的服务可以更加的灵活，H5页面完全由企业自己定制开发，用户在H5页面接入客服后，客服也可以在同一个后台处理客户的问题。

3图比360°构建客服数据多元分析体系，数据准确率提高50%-70%

◆ 图比360°运用机器学习、舆情分析以及统计分析等技术对情感进行评估，在词、句和篇章这三个层面上进行计算，可以较为准确地分析并判断出用户和客服的情感值，感知客户的满意度、监控客服服务的专业度。

◆ 图比360°把会话主题分成不同类别，并指出其中焦点，然后深入寻找数据背后隐藏的“为什么”，帮助生活服务企业发现运营中的问题焦点及话题趋势。除此之外，图比360°还可以定制月报（周报、日报），持续跟进出现的主题和趋势，因此，可以深入分析用户咨询与企业产品服务之间的关联性。

图比360°可以对用户以及客服有更深入的分析和判断，用户问题汇总的准确率比手工记录提高50%-70%，同时，几乎节省了企业管理者统计数据的所有工作量。

1寒暄+业务问答，85%常见问题通过智能机器人客服自助解决

图比客服通过10余年语料积累，构建起2700+万互动寒暄库，让企业客服机器人轻松应对用户的寒暄沟通。当然，机器人与客户的沟通不仅仅是寒暄交互，通过全新优化的第四代语义分析算法，图比的机器人能更准确地理解用户问题，回答准确率最高可达97%。

更重要的是，图比客服支持采用自然语言方式添加知识库，让知识的添加和维护更加简单便捷。因此，图比智能机器人客服完美解决了互联网金融行业用户问题重复率高的问题，助力互联网金融行业客服效率大大提升。

3多样的信息接入方式，助力企业电话客服效率提升30%

◆ 使用图比的强大外呼任务系统。客户可以通过手工或者接口的方式，把需要回访或者信审的客户信息导入到外呼任务中。电话坐席在外呼时，即可直接使用图比提供的外呼任务弹屏查看客户信息。

◆ iFrame弹屏对接。如果不使用外呼任务，则坐席在外呼电话的时候，图比系统会进行弹屏，弹屏中允许客户嵌入自己的业务系统页面，这样也可以满足电话拨打的同时查看客户信息的需求。

◆ 接口对接。客户可以通过接口对接的方式，将图比的呼叫中心功能嵌入到自己的业务系统中，在自有的企业业务系统中实现一键拨打和接听的功能。

图比提供的系统接入方式是非常全面的，客户可以根据自己的需求进行灵活接入。三种方式任选其一进行对接，都可以提高企业客服30%以上的工作效率。