在线客服机器人
准确率97%，节省85%人力成本
人工在线客服
多渠道统一平台接待，专注线上转化
云呼叫中心
功能稳定强大、音质清晰、价格更低
智能呼入机器人
AI语音客服，帮助用户高效自助服务
智能外呼机器人
高效率转化、低成本管理
工单系统
推动全公司协同，提升问题解决率
客服App
移动办公，服务与管理随时随地
PaaS呼叫
为企业自有系统集成呼叫一体化能力
智能质检
100%全量质检，调优服务、洞察舆情
SaaS智能全客服
一站式优化客户服务流程及管理
本地化部署
更多定制化需求，专业团队全程服务
图比众服BPO
AI+IT+人资运营管理，一站式外包服务
智能客服部署
精准、全面，一站式精准智能部署
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经济金融行业 _ 智能全客服产品解决方案
互联网金融是近年来新商业形态的新宠。在客户服务业务中，数据安全、政策监管、精准营销是刚性要求。图比科技在互联网金融细分市场竞争力优势明显，针对互联网金融客户服务痛点给出了切实完善的解决方案。
企业案例
教育培训行业 _ 智能全客服产品解决方案
中国的教育培训市场发展异常火爆，在线教育更是保持每年30%以上的增速。在激烈的市场竞争中，流量获取成为生存关键。针对教育培训行行业的用户获取、信息留存、客户服务等痛点，图比科技提供针对性解决方案。
电子商务行业 _ 智能全客服产品解决方案
随着用户消费习惯的升级，电子商务的快速发展，电商之间的竞争也日益激烈。图比科技针对电商行业，推出包含机器人／多机器人、平台电商、云呼叫中心在内的智能全客服平台解决方案，为电商企业的客户服务提速增效、提升用户购物转化率。
企业服务行业 _ 智能全客服产品解决方案
要想在群雄逐鹿的企业服务市场中占有一席之地，除了产品硬实力之外，还要树立客户口碑的服务软实力，以“产品+服务”拿稳客户。同为企业服务行业的一员，图比科技提供智能全客服产品解决方案，为广大的企业服务公司伙伴们提速增效、优化用户服务体验。
生活服务行业 _ 智能全客服产品解决方案
格致云智能客服通过上万个行业案例积累，针对生活服务类企业提出了解决方案。截止目前，包括每日优鲜、roseonly、EMS、顺丰、闪送、美菜、滴滴、途歌等上千个生活服务类（含O2O）企业正在享受图比科技带来的智慧服务改变。
客户案例
游戏娱乐行业 _ 智能全客服产品解决方案
游戏行业的客户服务有着独特之处，其中“客户分层服务”尤为显著。图比科技针对游戏娱乐行业推出智能全客服产品解决方案，满足游戏娱乐厂家实现用户/玩家分层服务、精准营销等需求，帮助游戏娱乐厂家通过服务于营销，创造更高收益。
银行行业 _ 智能全客服产品解决方案
格致云智能客服提供一体化的全流程优化升级解决方案，通过智能+数字化的方式，帮助更多银行丰富客户触点，全面升级服务+营销+协作+管理四大业务版块，最终帮助银行降低成本、提升效率、增速收益、缩控风险、提升品牌影响力。
其他行业 _ 智能全客服产品解决方案
政府及公共事业机构、医疗健康／美容等，也是图比科技擅长服务的领域。
新手指引
从0开始，快速上手使用产品
功能介绍
多条产品线／多个功能，详细使用介绍
开发者文档
代码嵌入、接口对接等，技术对接的一切
更新日志
图比科技每周／每月更新
服务体系
即使产品做到一百分，我们也只成功了一半。用心服务+极致产品，才是图比科技的100%。格致云智能客服坚持客户成功导向，我们相信：客户成功才是格致云智能客服的成功，因此所有的产品和服务都秉承这一理念，认真落实在客户服务的全生命周期中。
公司介绍
格致云智能客服科技，智能全客服平台提供商，智慧客服与智能外呼倡领者。我们将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、智能外呼平台。
联系我们
格致云智能客服相信：每一次沟通，都有温度。因此我们珍视每一位客户、每一个伙伴，你的建议和想法对我们很重要，期待你的声音和身影。另外，如果你想加入图比大家庭，我们欢迎你！
整体方案
智能服务
智能营销
精细化管理
分级服务难
新客户转化难
协作流畅度低
统一化工具
服务质量检控
巨人网络
81%
42%
338个
10000条
61%
龙图游戏
登陆统一的服务后台，即可完成集团下的多个游戏的服务接待
所有玩家信息可以完全打通，在同一个平台进行调用和查看，客服可一键查询所有关联信息
无论客户来自哪个渠道，客服都可以使用同一个后台进行多渠道玩家的统一的接待和管理，服务效率大大提升
客服可根据问题情况，选择最优反馈渠道直达玩家
机器人7*24h不间断服务，第一时间响应玩家需求，提升玩家服务体验
人工忙时，机器人自动接管，让玩家接待不滞后
70%以上重复问题，机器人自动精准回复，降低人工客服接待压力
机器人辅助人工，人工效率更高，机器人自动调用知识库问答，推荐给人工客服，帮助人工更快速更准确完成问题解答
快速识别玩家身份，自动匹配对应等级玩家的服务模式
在明确的玩家服务分级机制之上，按需提供精准服务，提升非付费玩家转化率
根据不同渠道和不同玩家层级，匹配合适的沟通方式及时地、多渠道地反馈回到玩家
多形式触达手段，保障玩家第一时间多渠道获得游戏活动信息，提升付费玩家转化率
按需自定义召回策略，采用多渠道、多方式的智能化手段实现玩家召回，并可并可清晰化化的记录玩家反馈的问题，从而改进产品和服务
图比整合了全渠道的用户和服务数据，管理者既可清晰了解客服工作质量和问题，也可全方位洞察客户画像和行为，为团队管理和公司运营决，提供完备的数据分析支撑
报表支持表格及图形化的多种查看方式，并支持一键导出，方便报表制作，提高了数据准确度以及工作效率
包含智能的质检模块，自定义多维度、多标准，方便对客服工作进行管控和优化
客服接收的玩家Bug反馈，可以通过工单流转相关部门进行处理，避免了手动整理汇总， 提高问题流转效率
玩家留言后直接生成工单，通过留下的联系方式，玩家可以实时得到问题处理进度
协作流程上的各个节点清晰，各协作者可收到系统的针对性提醒，问题处理更及时高效
通过开放平台接口，可以将玩家反馈信息传到内部各平台，其他部门可收集自己所需数据，提高协同和同步效率与价值
银行／保险／互金…
在线教育／线下教育…
自营／平台／社交电商…
软件／硬件／人力外包…
O2O／本地服务…
电竞/棋牌/休闲…
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